Política de devolución y reembolso — Girl Club

Si comprás a distancia (por la web o por WhatsApp), tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin costo y sin necesidad de explicar el motivo. Es un derecho que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Podés ejercerlo de dos formas:

• Usando el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio.
• Escribiéndonos a nuestros canales de atención: por WhatsApp o al mail hola@girlclub.com.ar.

Una vez que nos avisás dentro del plazo, coordinamos con vos la devolución del producto y la devolución del dinero.

Si el producto te llegó con una falla, dañado o no coincide con lo que compraste, escribinos lo antes posible así lo resolvemos rápido.

• Contactanos por WhatsApp o por mail indicando tu número de pedido.
• Adjuntá fotos o un video donde se vea claramente el problema. Nos ayuda muchísimo a agilizar la solución.

Según el caso, coordinamos el cambio del producto, la reparación o el reembolso. Cuando el problema es atribuible al producto, el costo del envío de la devolución corre por cuenta de Girl Club.

Para que podamos aceptar la devolución, el producto tiene que volver en las mismas condiciones en que lo recibiste:

• Sin uso y en buen estado general.
• Con su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios que venían incluidos.
• Con el comprobante de compra o el número de pedido.

Estas condiciones no aplican, por supuesto, cuando la devolución es por una falla del producto: en ese caso lo importante es que nos muestres el desperfecto.

Iniciar el trámite es simple. Escribinos y contanos qué querés hacer:

1. Contactanos por WhatsApp (+54 9 370478-0600) o por hola@girlclub.com.ar.
2. Indicanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Si es por una falla, sumá fotos o video.

Te vamos a guiar paso a paso y coordinar con vos la mejor forma de devolver el producto.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 20:00.

El reembolso se procesa una vez que recibimos la devolución y revisamos que el producto esté en las condiciones acordadas.

Como regla general, la devolución del dinero se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra:

• Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reintegro se hace a esa tarjeta a través de la pasarela de pago.
• Si pagaste con Mercado Pago, Ualá o transferencia, coordinamos con vos la devolución a tu cuenta.

Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago y el banco o billetera involucrada. Apenas procesamos el reembolso te avisamos.

El costo del envío para devolver el producto depende del motivo:

• Producto fallado, dañado o que no coincide: el costo del envío de la devolución lo cubre Girl Club.
• Arrepentimiento (10 días): el derecho de arrepentimiento no tiene costo sobre el valor del producto. Coordinamos con vos la logística de la devolución según el caso.

Recordá que los envíos se realizan a través de Correo Argentino, Vía Cargo y Andreani. Si un envío vuelve por no haberse retirado a tiempo, el reenvío se abona.

Si tenés cualquier duda sobre una devolución o un reembolso, escribinos. Estamos para ayudarte.

• WhatsApp: +54 9 370 478-0600
• Email: hola@girlclub.com.ar
• Horario: lunes a viernes de 9:00 a 20:00.