Protección de compras — Girl Club

En Girl Club queremos que compres con total confianza. Nuestra Protección de compras es simple: recibís lo que pediste o lo resolvemos.

Si algo sale mal con tu pedido, estamos para acompañarte. Revisamos cada caso con cuidado y te ofrecemos una solución justa: reemplazo, reenvío o reembolso, según corresponda.

Comprás protegida en cada paso, desde que hacés clic hasta que tenés tu producto en las manos.

Tu compra está cubierta cuando el pedido:

• No llega: pasó el plazo estimado de envío y tu producto nunca llegó a destino.
• Llega dañado: el producto arribó roto, golpeado o con fallas que no estaban informadas.
• No coincide con lo publicado: recibiste un artículo distinto, con otro color, talle o características diferentes a las de la publicación.

En cualquiera de estos casos, escribinos y lo resolvemos juntas.

Hacer un reclamo es rápido. Contactanos por el canal que prefieras:

• WhatsApp: +54 9 3704780600
• Email: hola@girlclub.com.ar

Para agilizar el caso, tené a mano:

• Tu número de pedido.
• Una breve descripción de lo que pasó.
• Fotos o videos si el producto llegó dañado o no coincide con lo publicado (nos ayudan muchísimo a resolver más rápido).

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 20:00.

Una vez que recibimos tu reclamo, seguimos estos pasos:

1. Revisamos tu caso. Analizamos la información y las fotos que nos enviaste.
2. Te proponemos una solución. Según el caso, puede ser un reemplazo del producto, un reenvío o un reembolso.
3. Coordinamos con vos. Elegimos juntas la opción que mejor te sirva y avanzamos.

Cuando corresponde un reembolso, se procesa una vez recibida y revisada la devolución, por el mismo medio de pago que usaste siempre que sea posible.

Para que podamos ayudarte lo mejor posible, te pedimos que nos avises apenas notes el problema.

• Si el producto llegó dañado o no coincide con lo publicado, contactanos en cuanto lo recibas y revises, sin usarlo.
• Si tu pedido no llegó, avisanos una vez superado el plazo estimado de envío.

Recordá la política de custodia de tus envíos:

• Retiro en local: lo guardamos hasta 30 días.
• Envío por agencia: llega en aproximadamente 5 a 7 días hábiles y queda 30 días para retirar en la sucursal.
• Transporte propio (cadete): lo coordinamos con vos, con palabra clave de entrega.

Si un envío vuelve por no retirarse a tiempo, el reenvío se abona.

La Protección de compras cubre problemas puntuales con tu pedido (no llega, llega dañado o no coincide). Si querés devolver un producto por otro motivo, esto se rige por nuestra Política de devoluciones y cambios.

Tus derechos como consumidora están amparados por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Nada de esta página los limita.

Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp o a hola@girlclub.com.ar. Estamos para ayudarte.